Инструкция о включении сбора новых отзывов и перехвата негатива в виджете SmartWidgets

Чтобы включить сбор новых отзывов и перехват негатива надо зайти в настройки созданного виджета в рамках определенного приложения, например, приложения Отзывы все в Одном.

После входа в настройки виджета Вы увидите окно Обновление макета - необходимо нажать на зеленую кнопку Обновить макет, она будет справа вверху. Если виджет создается новый, то обновление макета не потребуется, так как он уже будет новый по умолчанию.

Далее переходим на 3-тью вкладку Представление и спускаемся до Инфо.блока - Оставить отзыв - Настроить.

После нажатия на синюю кнопку Настроить, открывается окно с типом и источником. Типы можно посмотреть, нажав на выпадающий список. Для каждого типа свой Источник - ссылки, который можно настроить.

Всего 4 типа: список, ссылка, в окне, перехват негатива.

Разберем каждый тип отдельно.

Данный список уже присутствует в виджете по умолчанию - это название источников, которые уже есть в виджете.

После нажатия на синюю кнопку Настроить, откроется такой же список Источников.

Вы можете добавить свою ссылку, например, которая ведет на отзывы, оставленные на вашем сайте.

После внесения изменений в виджет, не забудьте нажать на зеленую кнопку Сохранить и закрыть.

Необходимо указать ссылку, где пользователь сможет оставить свой отзыв об Ваших услугах или товарах.

После внесения изменений в виджет, не забудьте нажать на зеленую кнопку Сохранить и закрыть.

Можно добавить свой логотип компании, написать Заголовок, поменять текст.

Чтобы добавить свою ссылку, надо нажать на синюю кнопку Настроить и откроется другое окно.

После внесения изменений в виджет, не забудьте нажать на зеленую кнопку Сохранить и закрыть.

Жалоба. Можно поменять текст после отправки, можно изменить текст - Связаться с директором, который Вы увидите, если нажмете на белую кнопку Есть вопросы, которая находится в левом окне виджета - Служба заботы о клиентах.

Можно изменить текст “Связаться с директором”, добавить или убрать E-mail, телефон, задать формат маски телефона. Отредактировать раздел Политика и Согласия, нажав на синюю кнопку Настроить.

Изменить текст и добавить свою ссылку на политику конфиденциальности и согласия обработки персональных данных.

Можно добавить интеграцию, нажав на синюю ссылку “Добавить интеграцию”. Интеграция доступна c Telegram и Max.

В разделе Основное можно добавить логотип своей компании, Заголовок, картинку, изменить текст.

Изменить текст в кнопках на свой.

Вместо кнопок можно поставить звезды, нажав на выпадающий список возле “Тип оценки”.

Задать Оценку негатива от 1 до 5, нажав на выпадающий список.

Нажав на синюю кнопку Мне все нравится, можно изменить текст.

В открывшемся окне видно какой текст можно поменять на свой.

Нажав на синюю кнопку напротив Ссылки - Настроить, можно добавить свою ссылку.

Нажав на синюю кнопку Добавить ссылку, появится строка для ввода своей ссылки.

Важно! После всех изменений в конструкторе виджета нажимайте на зеленую кнопку справа внизу - Сохранить и закрыть, и тогда все изменения виджета будут видны на сайте, где установлен данный виджет. Наш виджет адаптивный, корректно отображается на мобильных устройствах.

С уважением к Вам, техническая поддержка SmartWidgets.